Seis pasos para aumentar el volumen de conversiones

1. Páginas de destino personalizadas:

¿Su página de destino incorpora una barra de navegación o varias líneas de productos y promociones? En ese caso, sus porcentajes de conversión estarán al borde del abismo. Debe convencer al usuario de que la página de destino se ha diseñado pensando en él. No utilice una página principal o una página de destino atestada de funciones. Cree páginas de destino específicas para cada anuncio y cada término de búsqueda de pago. Cuando un usuario accede a una página principal, es probable que permanezca durante bastante tiempo y consulte varias páginas, aunque resulta menos probable que compre el producto. En cambio, si un usuario accede a una página de destino personalizada, permanecerá menos tiempo en el sitio, pero las posibilidades de conversión se triplicarán. En ningún caso inserte una barra de navegación en una página de destino: no tiene nada que ver con la venta y puede reducir de forma dramática las tasas de conversión.

Las páginas de destino son capitales para la publicidad de pago por clic, ya que recogen la coherencia establecida entre ésta, la palabra clave y el anuncio. Muchas campañas no suelen cumplir con los objetivos fijados debido al carácter general de su página de destino, la cual no satisface las expectativas del cliente en términos de relevancia. Incluya elementos de marca que permitan al usuario identificarle fácilmente y saber lo que ofrece.

2. Imágenes - El tamaño sí importa:

El tamaño de las imágenes de los productos es uno de los principales factores de conversión en una página de destino. Cuanto mayor y más detallada sea la imagen del producto, más posibilidades de compra existen. Inserte una fotografía nítida y a todo color; ello aportará profesionalidad a la página. Además de fotos de productos, las imágenes de personas también suelen contribuir a aumentar los porcentajes de conversión.

3. Máxima fiabilidad:

El minorista debe ganarse la confianza del cliente. Un elevado porcentaje de personas no compran a través de Internet, porque les horroriza facilitar los datos de su tarjeta de crédito. Han oído historias en las noticias sobre robos de identidad y les preocupa el creciente aumento de amenazas de suplantación de identidad ("phishing") y spyware. Algunos minoristas perspicaces han contrarrestado este recelo con tecnologías seguras y certificadas de terceros en sus páginas de destino, como "VeriSign" o "BizRate.com", para proporcionar seguridad en las transacciones.

4. Formularios de inscripción (no asuste a sus clientes potenciales):

Ofrecer mucha información no siempre es una buena opción. Una página de destino con mucho texto dificulta la lectura y hace que el usuario escape. Para unos resultados óptimos, inserte una sola columna de texto con fuente de tamaño 10 como mínimo. Muy pocos usuarios se desplazarán hacia abajo, de modo que el mensaje publicitario debería ser breve y elocuente, y estar en la primera mitad de la página. Procure no confundir al usuario, así que coloque la actividad de conversión en una ubicación destacada. En general, el diseño de la página debe ser claro, despejado y fácil de leer. No inserte botones parpadeantes, colores brillantes ni tipos de letra artística.

5. Suscripciones a boletines informativos:

A los usuarios no sólo les preocupa su privacidad, sino que también rehúyen los esfuerzos. Por ello, le aconsejamos que sus formularios de registro sean cortos. Inserte un máximo de seis o siete campos y no solicite demasiados datos personales como, por ejemplo, números de teléfono. En la página, incluya información sobre la privacidad del correo electrónico para que el usuario sepa que no va a compartir los datos facilitados con otras empresas.

También es importante colocar el formulario de inscripción en la primera parte de la página de destino, de modo que el usuario no tenga que hacer clic en un botón para registrar la conversión. Es posible que teman que se descargue un programa si hacen clic.

Asimismo, le sugerimos que no solicite la inscripción como requisito para descargas gratuitas como, por ejemplo, documentación. En lugar de eso, en la página de agradecimiento, puede ofrecer una inscripción para recibir ofertas y actualizaciones.

6. Pruébelo

Dado que las conversiones no siempre se producen al instante, consiga que los usuarios regresen a su sitio. Para ello, incluya en su página de destino una inscripción para recibir un boletín informativo por correo electrónico. Las posibilidades de fidelización de los clientes son mayores cuando forja una relación con ellos mediante el envío de ofertas varias, noticias y descuentos directamente a su buzón de correo electrónico.

Utilice el optimizador de sitios web de Google para automatizar la comprobación de los diseños de las páginas de destino, las imágenes, promociones y cabeceras. Con el tiempo y tras varias pruebas, obtendrá la fórmula del éxito para sus conversiones.